Uns liegt die Zufriedenheit unserer Kunden und ihr damit verbundenes Vertrauen sehr am Herzen! Als IT Service Manager* sorgst du mit unserem Support Team für höchste Servicequalität im Betrieb ihrer Data & Analytics-Umgebungen. Du bist Menschenversteher*, Problemlöser*, Alles-im-Blick-Behalter* - und stellst dadurch sicher, dass unsere Kunden auch langfristig eng mit uns zusammenarbeiten und auf unsere Unterstützung setzen!
b.telligent - smart data. smart decisions. smart people.
b.telligent ist eine auf Data & Analytics spezialisierte technologieunabhängige Beratung. Mit über 400 Mitarbeiter:innen an zehn Standorten in Deutschland, Österreich, Rumänien und in der Schweiz unterstützt b.telligent Unternehmen in sämtlichen Projektphasen, angefangen bei der Strategie über die Analyse, Konzeption und Implementierung bis hin zu Betrieb und Weiterentwicklung der Lösung. Der Fokus liegt dabei auf der Optimierung von digitalen und datengetriebenen Geschäftsprozessen sowie Kunden- und Lieferantenbeziehungen. LOVE DATA? JOIN THE TEAM!
IT Service Manager*
Deine Aufgaben:
- Du begleitest die Übernahme neuer Kundenumgebungen in unsere Betreuung
- Du stellst die Kundenzufriedenheit und langfristige Zusammenarbeit durch eine top Servicequalität und ein transparentes Reporting sicher
- Du arbeitest eng mit dem Supportteam zusammen und sorgst für dessen Lieferfähigkeit und Effizienz
- Du koordinierst sensible und komplexe Incidents
- Du bist kreativ im Lösen von Problemen - und hilfst dadurch bspw. bei der Optimierung teaminterner Abläufe
- Du bist offen für Diskussionen und Kundenfeedback und schaffst es, effiziente Verbesserungsmaßnahmen abzuleiten und umzusetzen
Was Du mitbringst:
- IT Service Management ist deine Leidenschaft, und du bringst mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in diesem Bereich mit
- Du bist ITIL zertifiziert (mind. ITIL Foundation), weißt aber, dass Zertifizierungen nicht alles sind
- Bei dir steht der Mensch im Fokus - du hast immer ein offenes Ohr für dein Team und den Kunden, ein positives Mindset und Freude an stetigem Austausch und enger Zusammenarbeit
- Kommunikation ist deine Stärke - sowohl auf Deutsch, als auch auf Englisch
- Du zeichnest dich aus durch Zuverlässigkeit, Verbindlichkeit und Organisationstalent
Wieso Du zu uns kommen solltest:
- Tech-Talk, Wissensaustausch, Teamplay und ganz sicher keine Ellenbogen💪
- Flache Hierarchien gepaart mit kurzen Entscheidungswegen sorgen für Agilität im Beraterleben
- Karriere-Entwicklung gemäß persönlicher Interessen und Schwerpunkte
- Wissenstransfer und Erfahrungsaustausch über interne und externe Weiterbildungsprogramme sowie Zertifizierungen und Ausbildung in neuesten Technologien über unser Partnernetzwerk
- Erfolge gemeinsam feiern: Skifahren, Sommerfest, Wiesnbesuch, Weihnachtsfeier
- Vereinbarkeit von Beruf, Familie und Privatleben ist uns wichtig: flexible Arbeitszeitmodelle, Wellpass®-Mitgliedschaft und eine Bezuschussung der bAV
* Bei uns spielen Geschlecht, sexuelle Orientierung, Herkunft, Hautfarbe, Glaube, Alter etc. keine Rolle. Uns ist es wichtig, mit Menschen zusammenzuarbeiten, die Spaß an ihrer Arbeit haben, für ihre Interessen brennen und denen, genau wie uns, gegenseitiger Respekt und Wertschätzung am Herzen liegen. Wenn Du Dich mit unseren Werten identifizieren kannst, freuen wir uns auf Deine Bewerbung!
Ansprechpartner
Ajna Sontheimer Senior Recruiting Specialist
